: “3月7号提的车，3月12号就五天没到，早上出门的时分，遇到了“小乌龟”停在半坡上，幸而我踩着刹车，否则他就溜车了！”

  市民郑女士说自己新买的23款欧拉好猫仅仅才开了五天，就变成了不争气的“小乌龟”爬不动了。

  车主郑女士：我打电线S店的人帮我开过去查看，刚开始说我这是偶发性，主张我先开回家，后来我就打了315的投诉电话，然后他才跟我说，你要换掉一个三通阀。

  车主郑女士：其时到了他们店里发现他们没经过我赞同就拆了我车子的底盘，但他一向跟我说拆的是护板，他们工人在拧螺丝的时分我问工人说你们是拆了底盘吗？工人说“是的”。

  郑女士觉得新买没几天的车就要拆底盘换部件，自己心思承受不了，便提出在替换三通阀的基础上添加精神损失费，劳务费，还有车位费等经济补偿的要求。

  郑女士：由于我这样的状况是达不到替换车辆规范嘛，但我是觉得他没有依照合同的规则交给我一辆质量合格的车，我想要向他补偿我其时在那个高架桥上呈现滑坡的精神损失、我的劳务费（误工费）还有车位费。我觉得我应该维护一下我的顾客权益，我想补偿1万3，车子总价是13万多，我的意思是补偿车价的10%，由于我的车提过来就5天。售后的体会感欠好，仅仅说“说我了解了”、“嗯，我知道”、“我了解”便是这姿态。

  接到投诉后，科林维权记者立刻联系了郑女士购车的元之梦欧拉4S店，售后曾司理表明公司乐意从人文关心视点补偿郑女士6000元。

  元之梦欧拉4S店售后曾司理：洽谈的话已经是跟客户说都说过了，依照三包法规则是在质保期内，咱们给他修理，这个没什么问题；可是客户嘛，说只买了五天，心境也可以了解，咱们也是说出于人道主义、人文关心，然后给他6000块钱的经济补偿。

  元之梦欧拉4S店售后曾司理：没有一个规范，国家法律也没有说这样的一个东西有必要要有个规范，她刚开始要退车，退车必定达不到规范，然后后边她说要车价的10%，车价的10%也没有规范。交流洽谈是最好的嘛，那客户不乐意，消协也触摸过，也跟她交流过的。由于她这个是三通阀数据传输的问题导致她车辆呈现应急维护。补偿咱们也是说6000块钱顶格了，该请求的一切部分、一切该请求的东西都请帮她请求了，比方长城那儿、自己集团这边，我该请求的都请求了。

  关于这样的处理意见郑女士表明不能承受，现在两边就经济补偿的金额仍未达到共同。

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